El antiguo INEM, hoy conocido como SEPE, Servicio Público de Empleo Estatal, es el ente encargado a nivel nacional -siempre con el apoyo de cada una de las comunidades- de desarrollar políticas de empleo desde un punto transversal. Sin embargo, la mayor parte de las veces, las personas tendrán la duda sobre cómo solicitar cita previa para, luego, poder solicitar la prestación por desempleo.
El importe del paro o la prestación por desempleo, es una de las medidas del SEPE para proteger a la población en paro, a la que pueden adscribirse muchas personas, siempre y cuando, cumplan con los requisitos. La cuantía, tomando la base reguladora como cotización, es del 70% los primeros 6 meses, y del 60% a partir de esa fecha.
Sin embargo, como se ha dicho antes, para poder solicitar la prestación por desempleo o realizar cualquier trámite en el SEPE, es necesario haber obtenido antes una cita para ser atendido.
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¿Por qué sacar una cita previa en el SEPE?
En primer lugar, porque si no se hace, será muy difícil ser atendido, ya que la mayor parte de las instituciones públicas o estatales del país, gestionan actualmente los trámites de esa manera. Por eso, para no tener que esperar a ver si existe una posibilidad de ser atendido sin cita, lo mejor es solicitarla, e ir a lo seguro.
Luego está el tema del ahorro de tiempo. A nadie le gusta pasar horas y horas en una fila o en una sala de espera con esperanzas de que surja una posibilidad de ser atendido. Con la cita previa no es necesario ni siquiera esperar, ya que vienen emitidas con fecha y hora exactas, por lo que la hora indicada, la persona será atendida sin falta, y de esa manera no habrá tiempo que perder.
¿Cómo se obtiene una cita previa en el SEPE?
A través de la propia entidad estatal de empleo, las personas pueden solicitar una cita previa para el momento en el que quieran solicitar su prestación por desempleo.
Para ello, al mismo tiempo, existen diferentes vías posibles.
- Solicitud por vía telefónica: anteriormente era un sistema que estaba solo disponible cuando el personal de atención al cliente también lo estaba. Recientemente, el sistema ha pasado a ser digitalizado, por lo que marcando al número correspondiente y siguiendo una serie de pasos, se podrá solicitar la cita previa. El servicio está disponible las 24 horas del día y, por lo general, solo hace falta cumplir con los requisitos básicos de identificación. La cita se recibe mediante un mensaje SMS.
- Solicitud a través de la sede electrónica: en la sección de ‘Prestación por desempleo’ del SEPE, está el enlace para ‘Pedir cita’. Una vez allí, se debe rellenar un formulario, tras el cual, se recibe un mensaje de texto SMS con la cita. Para rellenarlo, es importante colocar los datos correctos en cada campo -para no tener problemas-, y se debe elegir la fecha y la hora más conveniente.
¿Cómo se anula una cita previa en el SEPE?
La anulación cita SEPE es un procedimiento que también está disponible a través de la Sede Digital del SEPE. Tiene por objetivo liberar un cupo para que otras personas puedan usarlo, cuando el titular anterior de esa cita no pueda acudir por cualquier razón.
Es conveniente indicar que el SEPE no tiene opciones de modificación de fecha, sino más bien, procedimientos de anulación; y, posteriormente, se puede volver a sacar una cita previa para otra fecha y hora, sin problemas.
Para anular, desde la sede digital del SEPE y en la sección de cita previa, en lugar de solicitar una nueva, se debe acceder a la opción de ‘Iniciar solicitud/Anular cita’.
Allí, se siguen los pasos:
- Se coloca el código postal.
- Luego, en lugar de colocar datos para una nueva solicitud, se busca el enlace de ‘Comprobar, modificar o cancelar una reserva’.
- Se coloca el DNI, el Localizador -el número de registro de la cita, que llega en el SMS-, y la Oficina en la que se había solicitado.
- Aparecerá la cita activa, y un botón de ‘Anular’. Al hacer clic en el mismo, ya estaría todo listo.
Luego, como ya se había resaltado, será posible iniciar un nuevo proceso de solicitud de cita previa sin ningún tipo de problema.
¿Qué requisitos se piden en el SEPE para solicitar una cita previa?
Para presentar la solicitud de cita previa, es necesario colocar:
- Código postal.
- DNI o NIE.
- Tipo de oficina -dependerá de la solicitud, por defecto es la de Prestaciones-.
- Trámite y subtrámite.
- Elegir las oficinas disponibles -la más cercana aparecerá por defecto-.
- Confirmar la elección de fecha y hora. La cita libre más cercana aparecerá por defecto.
- Datos personales: nombre completo, documento de identificación, teléfono, dirección de correo electrónico.
No todos los trámites del SEPE se deben hacer con cita previa
Algo importante que se debe saber, es que no necesariamente hay que acudir al SEPE para realizar todos los trámites. De hecho, muchos de los trámites que siempre se buscan, están disponibles directamente en la Sede Digital, no necesitan cita previa y solo es necesario contar con el certificado digital para poder realizarlos.
Entre ellos, se encuentran la solicitud de prestación contributiva, obtener el certificado de la prestación, todo lo referido a las prestaciones -cálculo, consulta, simulación, recibos-, declaración de rentas, modificación de datos, darse de baja de la prestación por desempleo, entre otros tantos trámites.
La prestación por desempleo es una de las iniciativas gubernamentales que mejor efecto tiene sobre los profesionales que, lamentablemente, han quedado o están en paro. Aparte de fomentar la formación continua y la capacitación constante de los profesionales, el SEPE también utiliza estas ayudas como un mecanismo para poder seguir compitiendo, y también, tan pronto como sea posible, poder salir de la desafortunada situación.
En ese sentido, es necesario saber cómo realizar cada uno de los trámites, para que sea más cómodo para todos, porque así como las citas previas están pensadas para ahorrar tiempo y ser atendidos con calidad, para las instituciones es un método para evitar que las oficinas se colapsen.