La Audiencia Provincial de A Coruña ha confirmado la condena a un banco a devolver 8.874 euros a una clienta de Ferrol que sufrió un fraude bancario. La entidad había alegado una posible negligencia grave de la afectada, pero los magistrados consideran que esa circunstancia no permite retrasar la devolución inicial del dinero.

La resolución, conocida esta semana, aplica una reciente doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), establecida el 15 de octubre de 2026, que refuerza la protección de los consumidores frente a operaciones bancarias no autorizadas.

El banco debe devolver primero el dinero

Según la sentencia, las entidades financieras deben reintegrar el importe de las operaciones no autorizadas sin utilizar una sospecha de negligencia grave como motivo para negarse inicialmente al pago.

En este caso, el banco había reconocido durante la reclamación que terceras personas pudieron acceder a los datos de la tarjeta de la clienta. Sin embargo, posteriormente cuestionó esos hechos durante el procedimiento judicial.

Los magistrados consideran que la entidad no acreditó que la afectada hubiera cometido fraude y confirman su obligación de devolver el dinero.

¿Qué cambia para las víctimas de estafas bancarias?

La decisión establece una diferencia fundamental: el banco debe devolver primero el dinero y, si considera que el cliente actuó con negligencia grave, podrá reclamar posteriormente su reembolso.

Esto no significa que todas las estafas den derecho a recuperar automáticamente las cantidades perdidas. La doctrina se refiere a operaciones de pago no autorizadas y contempla excepciones, especialmente cuando existen indicios acreditados de fraude cometido por el propio usuario.

La sentencia de A Coruña todavía no es firme, ya que puede recurrirse ante el Tribunal Supremo.

El fallo refuerza la posición de quienes sufren cargos fraudulentos en sus cuentas: una sospecha de descuido por parte del cliente no basta, por sí sola, para que el banco retenga el dinero desde el primer momento.